Публичная оферта

на заключение договора возмездного оказания услуг
Дата публикации: 1 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Аристарховой Наталии Александровны (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий по акцепту, физическое или юридическое лицо (далее — «Заказчик») становится стороной Договора.

1Термины и определения

1.1. Исполнитель — ИП Аристархова Наталия Александровна, ОГРНИП 326774600492481, ИНН 511600841085, оказывающая Услуги на условиях настоящей Оферты через сайт liveteams.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Заказчик — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Услуги — консультационные, образовательные и организационно-управленческие услуги, оказываемые Исполнителем, в том числе:

• проведение тренингов и семинаров по развитию управленческих команд (в формате открытых и корпоративных программ);
• индивидуальное и групповое консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;
• разработка и сопровождение программ развития организаций;
• проведение стратегических сессий, фасилитаций и диагностик;
• иные услуги, представленные на Сайте или согласованные Сторонами дополнительно.

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения одного из действий, указанных в п. 3 настоящей Оферты.

1.5. Программа — конкретный объём, содержание, формат и сроки оказания Услуг, определяемые на Сайте или в дополнительном соглашении Сторон.

2Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Конкретный перечень, объём, формат и сроки оказания Услуг определяются:

• описанием Программы на Сайте (для открытых тренингов и мероприятий);
• индивидуальным предложением (коммерческим предложением), направляемым Исполнителем Заказчику (для корпоративных программ и проектов);
• дополнительным соглашением Сторон (при необходимости).

2.3. Услуги оказываются лично Исполнителем и/или привлечёнными ею специалистами. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без предварительного согласия Заказчика, оставаясь ответственной за качество и результат.

2.4. Услуги оказываются в очном формате (г. Москва или иная согласованная локация), в дистанционном формате (видеоконференция) или в смешанном формате — в зависимости от Программы.

3Порядок заключения Договора (Акцепт)

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• заполнение и отправка формы записи на Сайте с последующей оплатой;
• оплата Услуг (полная или частичная) по реквизитам, указанным Исполнителем;
• подписание индивидуального предложения (коммерческого предложения) или дополнительного соглашения;
• направление письменного подтверждения согласия с условиями Оферты на email Исполнителя.

3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта (п. 1 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie, полностью понимает и безоговорочно принимает их.

4Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется:

• для открытых тренингов и мероприятий — в описании Программы на Сайте или в информационном письме Исполнителя;
• для индивидуальных консультаций — из расчёта не менее 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей за 1 (один) академический час (45 минут);
• для корпоративных программ и проектов — на основании индивидуального коммерческого предложения. Ориентировочная стоимость проекта составляет от 400 000 до 600 000 рублей в зависимости от объёма, продолжительности и формата;
• для иных услуг — по согласованию Сторон.

4.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС на основании ст. 346.11 НК РФ.

4.3. Порядок оплаты:

• Открытые тренинги: 100% предоплата не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала Программы;
• Индивидуальные консультации: 100% предоплата до начала сессии, если иное не согласовано Сторонами;
• Корпоративные программы и проекты: поэтапная оплата в соответствии с графиком, указанным в коммерческом предложении или дополнительном соглашении. Как правило: 50% — аванс до начала работ, 50% — по завершении (если иное не согласовано Сторонами).

4.4. Оплата производится безналичным способом на расчётный счёт Исполнителя (реквизиты указаны в разделе 15 настоящей Оферты) или иными способами, согласованными Сторонами.

4.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг для новых Заказчиков. Стоимость ранее оплаченных Программ изменению не подлежит.

5Порядок оказания Услуг

5.1. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и в объёме, определённые Программой или индивидуальным предложением.

5.2. Заказчик обязуется:

• предоставить Исполнителю информацию, необходимую для качественного оказания Услуг;
• обеспечить явку участников Программы в установленные сроки (для корпоративных форматов);
• своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих исполнению Договора;
• принять оказанные Услуги путём подписания Акта оказанных услуг либо путём фактического использования результатов Услуг.

5.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Программы (этапа) Заказчик не направил Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта. По истечении указанного срока Услуги считаются принятыми без замечаний.

5.4. Исполнитель вправе вносить изменения в содержание и формат Программы, не ухудшающие общее качество Услуг, без предварительного уведомления Заказчика.

6Перенос и отмена

6.1. Перенос по инициативе Заказчика:

• Заказчик вправе перенести участие в Программе, уведомив Исполнителя не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала. Перенос осуществляется на ближайшую доступную дату без дополнительной оплаты;
• при уведомлении менее чем за 7 календарных дней перенос возможен по согласованию с Исполнителем.

6.2. Отмена по инициативе Заказчика:

• при уведомлении не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала Программы — возврат 100% оплаченной суммы;
• при уведомлении от 7 до 14 календарных дней — возврат 50% оплаченной суммы;
• при уведомлении менее чем за 7 календарных дней или неявке — оплаченная сумма не возвращается (компенсация фактически понесённых расходов Исполнителя, ст. 782 ГК РФ).

6.3. Отмена по инициативе Исполнителя:

• Исполнитель вправе отменить или перенести Программу, уведомив Заказчика не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты начала;
• в случае отмены Программы Исполнителем Заказчику возвращается 100% оплаченной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.4. Для корпоративных программ и проектов условия переноса и отмены определяются индивидуальным соглашением Сторон.

7Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на email: nataly.aristarkhova@yandex.ru.

7.2. Возврат производится на банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

7.3. В случае если Услуги были оказаны частично, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (ст. 782 ГК РФ).

7.4. Если Заказчик является физическим лицом и Услуги не связаны с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей существу оказываемых Услуг.

8Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

8.1. Все методические материалы, презентации, раздаточные материалы, авторские методики и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем при оказании Услуг, являются собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

8.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы исключительно для личных или внутренних корпоративных целей. Запрещается:

• копирование, тиражирование и распространение материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• публичное воспроизведение материалов (в том числе в сети Интернет);
• использование материалов для проведения аналогичных тренингов и консультаций.

8.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, за исключением информации, являющейся общедоступной или раскрытой по требованию закона.

8.4. Исполнитель не разглашает третьим лицам информацию о деятельности Заказчика, полученную в ходе оказания Услуг, без письменного согласия Заказчика.

9Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества, в объёме и в сроки, определённые Программой или индивидуальным предложением;
• информировать Заказчика о ходе оказания Услуг;
• обеспечить конфиденциальность информации Заказчика;
• направить Акт оказанных услуг по завершении Программы (этапа).

9.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате;
• отказать в оказании Услуг, если поведение Заказчика (участника) нарушает нормальный ход Программы;
• использовать обезличенные отзывы и результаты работы в маркетинговых целях (с согласия Заказчика).

9.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить Услуги;
• предоставить информацию, необходимую для оказания Услуг;
• соблюдать правила проведения Программы;
• принять оказанные Услуги в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящей Оферты.

9.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• направлять замечания и предложения по качеству Услуг;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном ст. 782 ГК РФ и разделом 6 настоящей Оферты.

10Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• недостижение Заказчиком ожидаемых бизнес-результатов, так как результат зависит от действий Заказчика и внешних факторов;
• качество решений, принятых Заказчиком на основе полученных рекомендаций;
• последствия предоставления Заказчиком неполной или недостоверной информации.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты государственных органов, технические аварии, делающие невозможным проведение Программы в очном или дистанционном формате.

11Персональные данные

11.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных регламентируется Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11.3. Согласие на получение маркетинговых рассылок является отдельным и добровольным (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Порядок получения и отзыва согласия указан в документе Согласия на обработку данных и рассылки.

12Разрешение споров и применимое право

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иное императивно не установлено законодательством для конкретной категории Заказчиков (в частности, для потребителей — по месту жительства потребителя).

12.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

12.4. Для Заказчиков из стран СНГ (Республика Беларусь, Республика Казахстан и иные государства — участники СНГ):

• применимое право определяется в соответствии с международными договорами и соглашениями, участником которых является Российская Федерация;
• при отсутствии применимых международных норм — право Российской Федерации;
• споры могут рассматриваться в Международном арбитражном суде при ТПП РФ или в ином согласованном Сторонами арбитражном учреждении;
• расчёты производятся в рублях РФ или в иной валюте по согласованию Сторон с учётом валютного законодательства.

13Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Изменения не распространяются на Услуги, оплаченные до вступления в силу новой редакции.

13.3. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://liveteams.ru/oferta.

13.4. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.5. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

13.6. Все уведомления и сообщения в рамках Договора направляются по адресам электронной почты, указанным Сторонами, и считаются полученными с момента отправки при наличии подтверждения доставки.

14Неотъемлемые части Оферты

Следующие документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты:

• Политика обработки персональных данных;
• Политика использования файлов cookie;
• Согласия на обработку данных и рассылки;
• Описание Программ, размещённое на Сайте;
• Индивидуальные коммерческие предложения и дополнительные соглашения (при наличии).